来宾市打好组合拳不断提高消费维权效能
来源：来宾日报 发表时间：2021-03-15
3月12日，记者从市市场监管局、市消委会获悉，去年全市各级市场监管部门和消委会组织坚持聚焦百姓消费，畅通消费维权渠道，不断提高消费维权效能，全市市场监管系统共接到消费者投诉、举报、咨询共计9002件，其中消费者投诉1307件，为消费者挽回经济损失212.92万元。
结合疫情防控形势，全市各级消委会成员单位创新宣传形式，充分运用“网络 媒体”开展宣传，通过制作宣传短视频、网络直播、短信、户外显示屏的方式进行年度主题及消费维权知识宣传，形成社会共识。
全市市场监管系统集中开展打击侵犯注册商标权、农资打假、农资抽检、保护知识产权、食品药品领域整治行动，开展网站经营和电子商务平台专项检查，依法打击野生动物违法违规交易，维护市场秩序，共立案查处侵权假冒伪劣及违法广告案件204件，罚没款114.44884万元；查处价格违法行为案件17件，罚没款364.2474万元。此外，市市场监管局牵头建立来宾市消费者权益保护联席会议制度，形成协同共治的消费维权机制，通过深入开展“格式合同条款”“红盾护农”“红盾网剑”“红盾质量维权”等系列专项行动，查处案件217件，罚没款380万元。
不仅如此，为解决消费过程中的矛盾冲突，便捷高效地服务消费者投诉，来宾市在建设县级消费者权益保护组织的基础上，大力开展乡镇村级维权网络建设，在乡镇建立消费者协会分会，在行政村建立消费者投诉站、“12315联络站”，即“一会两站”，进一步方便了消费者就近申诉、就近解决消费纠纷，实现消费维权城乡均等化。目前，全市设立“一会两站”共855个，覆盖率达100%。（张朝广 杨其霖）
责任编辑：卢彬彬
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