来宾市打好组合拳不断提高消费维权效能
来源:来宾日报 发表时间:2021-03-15
3月12日,记者从市市场监管局、市消委会获悉,去年全市各级市场监管部门和消委会组织坚持聚焦百姓消费,畅通消费维权渠道,不断提高消费维权效能,全市市场监管系统共接到消费者投诉、举报、咨询共计9002件,其中消费者投诉1307件,为消费者挽回经济损失212.92万元。
结合疫情防控形势,全市各级消委会成员单位创新宣传形式,充分运用“网络 媒体”开展宣传,通过制作宣传短视频、网络直播、短信、户外显示屏的方式进行年度主题及消费维权知识宣传,形成社会共识。
全市市场监管系统集中开展打击侵犯注册商标权、农资打假、农资抽检、保护知识产权、食品药品领域整治行动,开展网站经营和电子商务平台专项检查,依法打击野生动物违法违规交易,维护市场秩序,共立案查处侵权假冒伪劣及违法广告案件204件,罚没款114.44884万元;查处价格违法行为案件17件,罚没款364.2474万元。此外,市市场监管局牵头建立来宾市消费者权益保护联席会议制度,形成协同共治的消费维权机制,通过深入开展“格式合同条款”“红盾护农”“红盾网剑”“红盾质量维权”等系列专项行动,查处案件217件,罚没款380万元。
不仅如此,为解决消费过程中的矛盾冲突,便捷高效地服务消费者投诉,来宾市在建设县级消费者权益保护组织的基础上,大力开展乡镇村级维权网络建设,在乡镇建立消费者协会分会,在行政村建立消费者投诉站、“12315联络站”,即“一会两站”,进一步方便了消费者就近申诉、就近解决消费纠纷,实现消费维权城乡均等化。目前,全市设立“一会两站”共855个,覆盖率达100%。(张朝广 杨其霖)
责任编辑:卢彬彬
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